صفحه نخست > قوانین و مقررات

عمومی

  • سامانه خدمات آنلاین بومگردی بیابوم، تابع قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.
  • هرگونه فعالیت در سامانه بیابوم از جمله ورود به سایت، ثبت‌نام و استفاده از حساب کاربری، ثبت و انتشار اقامتگاه جهت رزرو و یا هرگونه استفاده از سایت و اپلیکیشن بیابوم، به معنای آگاهی و پذیرش کامل کاربر از قوانین و مقررات سامانه بیابوم و نحوه استفاده از سرویس‌های سامانه بیابوم است.
  • حق هرگونه اصلاح و بروزرسانی مقررات و قوانین و همچنین عملکرد و محتوای سایت، اپلیکیشن‌های آن و خدمات سایت، در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، به منظور بهبود عملکرد، افزودن قابلیت جدید به خدمات و یا اجرای پیشنهادات کاربران برای سامانه خدمات آنلاین بومگردی بیابوم محفوظ است.
  • قوانین و مقررات مندرج در این صفحه، از تاریخ نشر یا بروزرسانی آن، از لحظه انتشار، قابل اجرا است و جایگزین کلیه مقررات و قوانین قبلی می‌شود.
  • تمام محتوای منتشر شده در سامانه خدمات آنلاین بومگردی بیابوم (کپی رایت) متعلق به بیابوم است و هرگونه استفاده بدون ذکر منبع یا ارجاع به بیابوم پیگرد قانونی خواهد داشت.
  • سامانه خدمات آنلاین بومگردی بیابوم ارایه دهنده خدمات هتلداری و اقامتی نیست و فقط یک بستر نرم افزاری و ارتباطی بین مسافران و میزبانان است و به عنوان میزبان اقامتگاه محسوب نمی‌شود. بیابوم در جهت بهبود ارايه خدمات رزرو آنلاین اقامتگاه و تور تلاش می‌کند. بیابوم، میزبان را معرفی می‌کند و مهمان نیز با آگاهی نسبت به فعالیت‌های بیابوم، رزرو اقامتگاه و تور را به صورت آنلاین انجام می‌دهد.
  • اطلاعات اقامتگاه‌های بومگردی توسط مالکان آن اقامتگاه دریافت شده و در سامانه درج شده است. به دلیل تغییرات دوره‌ای این اطلاعات، تأیید صحت آنها بر عهده همان منابع است. سامانه خدمات آنلاین بومگردی بیابوم تلاش می‌کند تا این تغییرات را در کمترین زمان ممکن بروزرسانی کند.
  • در صورتی که میزبان اطلاعات نادرست در اختیار سامانه قرار داده باشد، مسوولیت بروز هر گونه مشکل بر عهده میزبان بوده و سامانه بیابوم هیچ‌گونه مسوولیتی در قبال آن را نخواهد داشت.
  • در روزهای پر مسافر سال، اقامتگاه‌ها قوانین خاصی را برای مدیریت بهتر در پذیرش و ارایه خدمات اجرا می‌کنند از جمله عدم پذیرش یا لغو رزرو. در این خصوص بیابوم هیچ‌گونه مسولیتی نخواهد داشت. برای جلوگیری از هر گونه مشکل پیش از نهایی کردن رزرو با کارشناسان بیابوم در ارتباط باشید.
  • احراز هویت مهمان و شرایط محرمیت، از سوی اقامتگاه  براساس ارزش‌ها و شیونات اسلامی است. همچنین اقامتگاه‌ها این اختیار را خواهند داشت در صورت عدم احراز شرایط محرمیت از ورود مسافرین به اقامتگاه ممانعت کرده و مطابق قوانین لغو رزرو عمل نمایند.
  • در صورت لغو رزرو، امکان دارد اقامتگاه نتواند در زمان باقی مانده، واحد اقامتی خود را به فروش برساند. منطقی است تا مبلغی را به عنوان جریمه لغو رزرو از مهمان دریافت کند. سیاست اقامتگاه‌ها در میزان این جریمه متفاوت است از این رو قوانین لغو رزرو هر اقامتگاه در صفحه آن اقامتگاه درج شده است و ممکن است با اقامتگاه دیگر متفاوت باشد. بیابوم در تلاش است در صورت انصراف از رزرو کمترین هزینه را بپردازید به همین خاطر به محض انصراف، بیابوم را از تصمیم خود مطلع کنید.
  • مسوولیت کلیه فعالیت‌های انجام شده از طریق حساب کاربری اشخاص در سامانه خدمات آنلاین بومگردی بیابوم، بر عهده کاربر است.
  • هر فرد تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان مهمان، میزبان و یا هردو را به صورت همزمان در سامانه بیابوم داشته باشد.
  • مسوولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر است در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع سامانه بیابوم برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع رسانی به سامانه بیابوم انجام نشده است مسولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهده کاربر خواهد بود.
  • چنانچه بیابوم به هردلیل به این نتیجه برسد که حضور یک کاربر (میزبان/ مهمان) ممکن است برای سامانه و یا سایر کاربران مطلوب نباشد و یا موجب بروز مشکل شود، حق حذف دسترسی کاربر مذکور به سامانه بیابوم را دارد.
  • تمامی اطلاعات کاربران به‌عنوان اطلاعات محرمانه تلقی می‌شود و بیابوم متعد می‌شود این اطلاعات را در اختیار شخص دیگر قرار ندهد، مگر در مواقعی که این اطلاعات از جانب مقامات قضایی ذیصلاح با داشتن حکم قانونی درخواست شود.
  • تمامی رزروهایی که به صورت کامل و اینترنتی توسط سامانه بیابوم انجام شده با مسوولیت بیابوم نهایی می‌شوند، اما در مواردی نادر احتمال آن که رزرو لغو شود مانند مشکلات اعلام شده از طرف اقامتگاه نظیر خرابی و حوادث طبیعی یا موارد امنیتی وجود دارد. در این صورت بیابوم موظف است وجه پرداخت شده از سوی کاربر را به صورت کامل ظرف مدت حداکثر ۴۸ ساعت عودت دهد.
  • مهمان و میزبان می‌پذیرند که فرآیند رزرو و تأیید و یا رد آن در سامانه خدمات آنلاین بومگردی بیابوم از طریق ارسال پیام کوتاه (SMS) و ایمیل (به شماره تلفن همراه و ایمیل درج شده به هنگام ثبت نام) است. لذا مسوولیت عدم دریافت پیام کوتاه یا ایمیل به دلیل عدم دسترسی به اینترنت، ضعف آنتن دهی تلفن همراه و یا درج اطلاعات اشتباه به هنگام ثبت نام، بر عهده کاربر است.
  • کاربران متعهد هستند که اطلاعات خود را در زمان ثبت نام و رزرو به صورت صحیح در سامانه وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص و نادرست، مسوولیت عواقب این عمل بر عهده ایشان خواهد بود و سامانه جامع بیابوم هیچ‌گونه مسوولیتی در قبال صحت اطلاعات کاربری ارایه شده ندارد.
  • رزروهای نهایی و تایید شده در ایام نوروز و دیگر تعطیلات و روزهای سفر (High Season) قابلیت لغو ندارند و در صورت لغو مبلغ پرداخت شده توسط مهمان بازگرداننده نخواهد شد.
  • در زمان انتخاب اتاق‌های هر اقامتگاه بومگردی، به امکانات مشمول هزینه که در اطلاعات اقامتگاه عنوان شده دقت بفرمایید. در برخی موارد هزینه‌های جانبی مانند: خشکشویی، رستوران، نوشیدنی و ... به عهده مشتری است.
  • تحویل یا تخلیه اتاق مطابق با قانون آن اقامتگاه بومگردی است و در صورت نیاز به تحویل اتاق زودتر از زمان مورد نظر یا تخلیه دیرتر از زمان اعلام شده، از قبل هماهنگی لازم با مدیر اقامتگاه را انجام دهید.
  •  در صورت لغو رزرو قبل از ۷۲ ساعت صرفا درصد کارمزد سامانه رزرو و از ۷۲ ساعت تا ۲۴ ساعت مبلغ یک شب بعلاوه درصد کارمزد و کمتر از ۲۴ ساعت کل مبلغ به‌عنوان خسارت کسر می‌گردد . با توجه به این که در حال حاضر اقامتگاه‌های بومگردی از قوانین یکسانی در این زمینه تبعیت نمی‌کنند، بنابراین علی رغم آن که شرایط کنسلی هر اقامتگاه در صفحه اختصاصی آن توضیح داده شده است، توصیه می‌شود در صورت احتمال لغو رزرو، با پشتیبانی سامانه بیابوم تماس گرفته و شرایط لغو رزرو آن اقامتگاه را به طور خاص جویا شو‌د.
  • مهمان متعهد می‌شود که تعداد همراهان مراجعه کننده به اقامتگاه جهت اقامت، دقیقأ مطابق تعداد اعلام شده در درخواست رزرو باشد، در غیراینصورت پذیرش نفر یا نفرات اضافه منوط به تایید میزبان و هزینه آن بر عهده مهمان است.
  • مهمان متعهد می‌شود به قوانین اشاره شده توسط میزبان در استفاده از اقامتگاه احترام گذاشته و اجرا نماید. در غیراینصورت مسوولیت نقض قواعد برعهده مهمان است و بیابوم در این خصوص مسوولیتی نخواهد داشت.
  • هدف از ایجاد بخش نظرات و یا تجربیات در سامانه جامع بیابوم، اشتراک‌گذاری تجربه سفر یا محصولات و خدمات است که به مهمان ارایه می‌شود. در این بخش هر مهمان مجاز است در چارچوب شرایط و قوانین سامانه، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان سامانه بیابوم، این نظرات منتشر و در معرض دید همگان قرار می‌گیرد. بیابوم در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده در این قسمت، هیچ‌گونه مسوولیتی ندارد و نمایش آن در سامانه به معنای تایید محتویات نظرات نیست.

مهمان

  • مهمان می‌پذیرد، رزرو هر اقامتگاه به معنای تایید مقررات آن اقامتگاه از سوی ایشان است و می‌بایست به ضوابط آن پایبند باشد.
  • زمان ورود و خروج هر اقامتگاه در صفحه مخصوص به آن ذکر شده است. میزبان و مهمان متعهد به رعایت این زمان‌بندی هستند.
  • مهمان می‌پذیرد، چنانچه به واسطه اقدام ایشان، خسارتی به محل اقامت و وسایل آن وارد شود، مسوولیت تامین هزینه‌های مربوط به آن با توافق میزبان، بر عهده ایشان خواهد بود.
  • رزرو خریداری شده متعلق به مهمانی است که مشخصاتش هنگام ثبت سفارش وارد شده است، به همین خاطر غیرقابل انتقال به غیر است.
  • در مدت زمان اقامت مهمان در یک اقامتگاه یا حضور در تور، عملی خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام شود، مسوولیت آن با شخصی است که مرتکب جرم شده است و سامانه بیابوم هیچ‌گونه مسوولیتی در خصوص تخلفات یا جرایم صورت گرفته ندارد.
  • در صورت درخواست لغو رزرو اقامتگاه یا تور، مبلغ رزرو پس از اعمال قوانین لغو رزرو به شماره حساب یا کارت بانکی درج شده توسط کاربر (مهمان) در حساب کاربری ایشان در سایت بیابوم واریز خواهد شد. بیابوم سعی دارد تا بازگشت وجه در کمترین زمان ممکن صورت پذیرد اما بنا به شرایطی ممکن است تا ۴۸ ساعت کاری به طول بیانجامد.
  • در صورت کنسل کردن رزرو از سوی مهمان، وجه پرداختی مطابق با شرایط کنسلی هر اقامتگاه یا تور و پس از کسر کارمزد بیابوم بازگردانده خواهد شد.

میزبان

  • میزبان متعهد می‌شود در صورت عدم مراجعه مهمان به اقامتگاه در تاریخ رزرو شده، اقامتگاه رزرو شده تا پایان مدت رزرو خالی بماند. همچنین مهمان می‌پذیرد که در این شرایط هیچ مبلغی به وی بازگرداننده نخواهد شد.
  • برای ثبت رزرو قطعی لازم است وجه بصورت کامل پرداخت شود و رسید رزرو ارایه گردد. در غیراینصورت رزرو نهایی نیست.
  • لازم به ذکر است، بهتر است قبل از ارسال درخواست لغو رزرو با پشتیبانی سامانه بیابوم جهت هماهنگی تماس حاصل فرمایید.
  • میزبان می‌پذیرد که قیمت درج شده در سامانه بیابوم نهایی است و اخذ هرگونه هزینه اضافه از مهمان تحت هر عنوان مجاز نیست. ارایه خدمات اضافه بر آن چه که در صفحه اقامتگاه درج شده است، خارج از تعهد است و منوط به توافق با مهمان است.
  • میزبان می‌پذیرد درخواست اقامت را رد کند یا بپذیرد. در صورتی که میزبان درخواست اقامتی را پذیرفت، متعهد به ارایه خدمات بر اساس آن درخواست است، در غیراینصورت خسارات وارده به مهمان و سامانه بیابوم و عواقب ناشی از آن بر عهده ایشان است.