پرسش‌های متداول


در هنگام انجام هر کاری امکان داره کلی سوال برامون پیش بیاد که نتونیم از کسی بپرسیم تیم بیابوم سعی کرده به سوالات احتمالی شما در زمینه رزرو آنلاین پاسخ بده. در صورتی که همچنان ابهام دارید با کارشناسان ما تماس بگیرید.

حساب کاربری

  • چگونه می‌توانم در سامانه بیابوم ثبت نام کنم؟

برای ثبت رزرو اقامتگاه به ایجاد حساب کاربری نیاز است. برای این کار کافی‌ست بر روی ثبت نام در بالای صفحه کلیک کنید و در ادامه نام و نام‌خانودگی و شماره تلفن همراه خود را قسمت‌های مشخص شده وارد کنید، در ادامه برای خود یک رمز درنظر بگیرید و روش فعالسازی را انتخاب کنید،قوانین را مطالعه کنید و تیک مربوط را بزنید و در انتها برروی ثبت نام کلیک کنید.

  • چگونه می‌توانم اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنم؟

بعد از ثبت نام و ورود به پروفایل کاربری از طریق دکمه ویرایش اطلاعات می‌توانید اطلاعات کاربری حساب خود را ویرایش کنید.

  • چگونه اقامتگاه مورد نظرم را پیدا کنم؟

شما با وارد کردن اسم اقامتگاه، شهر و استان مقصد خود میتوانید از موارد پیشنهاد شده، اقامتگاه مورد نظر خود را انتخاب کنید.

  • چگونه از اطلاعات و قوانین اقامتگاه‌ها مطلع شوم؟

با کلیک بر روی نام اقامتگاهها، صفحهای جدید برای شما باز خواهد شد که در این صفحه تمامی اطلاعات موجود مثل تعداد اتاق، امکانات، قوانین و ... اقامتگاه برای شما نمایان خواهد شد .

  • چگونه در مورد اقامتگاه نظرم را ثبت کنم؟

برای ثبت نظر در مورد اقامتگاه‌ها ابتدا باید در سایت ثبت نام کنید. بعد از فعالسازی حساب کاربری، شما می‌توانید در مورد اقامتگاه‌ها نظر خود را ثبت کنید.

  • امکان مشاهده نظرات دیگر مهمانان در رابطه با اقامتگاه وجود دارد؟

بعد از ثبت نام و فعالسازی حساب کاربری در سایت شما امکان مشاهده همه نظرات مرتبط با اقامتگاه‌ها را دارید.

  •  چگونه می‌توانم رزروهای قبلی خودم را مشاهده کنم؟

با ورود به حساب کاربری و وارد شدن به بخش پروفایل کاربر، در قسمت سفارشات شما می‌توانید وضعیت همه سفارش‌های قبلی خود را مشاهده کنید.


رزرو

  • چگونه اقامتگاه مورد نظرم را رزرو کنم؟

با مشخص شدن زمان و مقصد سفرتان به صورت قطعی با مراجعه به سایت بیابوم، با انتخاب استان و شهر مقصد یا در صورتی که نام اقامتگاه مورد نظر خود را میدانید در قسمت جستجو نام اقامتگاه را وارد نموده و صفحه اقامتگاه را مشاهده کنید. اتاق مورد نظر خود را انتخاب کنید. سپس اطلاعات درخواستی را وارد نمایید و بعد از ثبت و پرداخت نهایی در کمترین زمان اقامتگاه خود را رزرو کنید.

  • آیا امکان رزرو اقامتگاه برای شخص دیگری وجود دارد؟

شما می‌توانید برای فرد یا افراد دیگر هم رزرو انجام دهید اما در قسمت نام مسافر حتما باید مشخصات صحیح افراد مسافر وارد شود.

  • چگونه می‌توانم اطلاعات رزرو (تعداد نفرات، تاریخ ورود و ...) را اصلاح کنم؟

امکان اصلاح اطلاعات رزرو بعد از نهایی شدن وجود ندارد. به همین دلیل، حتما قبل از پرداخت مبلغ رزرو برای هماهنگی بیشتر و اطمینان خاطر از درستی رزرو با پشتیبانی سایت بیابوم تماس بگیرید. در صورت پرداخت رزرو قبل از هماهنگی در شرایطی که رزرو شما نیاز به اصلاح داشته باشد. کاربر باید رزرو قبلی را لغو کرده و دوباره عملیات رزرو جدید انجام دهد که شامل جریمه کسر هزینه لغو رزرو می‌شود.

  • در صورت همراه نداشتن مدارک مورد نیاز (محرمیت) امکان رزرو اقامتگاه وجود دارد؟

امکان رزرو وجود ندارد همچنین سامانه بومگردی بیابوم هیچ‌گونه مسوولیتی در قبال عدم پذیرش مسافران در اقامتگاه در صورت ارایه ندادن مدرک معتبر بر عهده نخواهد داشت .

  • امکان تغییر اقامتگاه بعد از رزرو وجود دارد؟

خیر، امکان تغییر اقامتگاه بعد از رزرو نهایی وجود ندارد. تغییر اقامتگاه شامل جریمه کسر مبلغ لغو رزرو خواهد شد.

  •  در صورت لغو رزرو چه درصدی از مبلغ رزرو به عنوان جریمه کسر می‌شود؟

هزینه لغو رزرو براساس قوانین هر اقامتگاه محاسبه خواهد شد. برای اطلاع از قوانین لغو رزرو حتما قبل از نهایی کردن رزرو، همه قوانین بیان شده مخصوص هر اقامتگاه را در صفحه اختصاصی اقامتگاه مورد نظر را مطالعه نمایید.

  • چگونه قبل نهایی شدن رزرو از شرایط لغو رزرو اقامتگاه مطلع شوم؟

در صفحه هر اقامتگاه هنگام انتخاب اتاق مورد نظر برای رزرو اطلاعات مورد نیاز مثل قوانین و مقررات هر اقامتگاه شرایط لغو رزرو زمان پذیریش.. برای شما نمایش داده می‌شود.

  • آیا قوانین همه اقامتگاه‌ها یکسان است؟

خیر، هر اقامتگاه با توجه با شرایط و توجه به جامعه محلی خود، قوانین و مقررات مخصوص به خود را دارد.

  • برای تحویل اتاق در اقامتگاه به چه مدارکی نیاز است؟

مدارکی مانند کارت ملی، رسید رزرو اتاق، سند محرمیت از جمله مدارکی هستند که ارایه آن برای تحویل اتاق الزامی است.

  • آیا امکان رزرو همزمان دو اقامتگاه متفاوت وجود دارد؟

در مراحل رزرو این امکان برای شما وجود دارد که یک یا چند اتاق از یک اقامتگاه و یا به صورت همزمان از دو اقامتگاه رزرو داشته باشید.

  • علت تفاوت قیمت اقامتگاه‌ها در روزهای مختلف سال چیست؟

در برخی از بازههای زمانی مانند ایام مناسبتی و یا فصلی، گردشگران و افرادی که به یک شهر یا هر مقصد توریستی سفر می‌کنند افزایش و یا کاهش پیدا می‌کند و از این رو اقامتگاه‌ها هزینه‌های خود را با توجه به شرایط تغییر می‌دهند که این امر سبب ایجاد اختلاف قیمت در زمان‌های مختلف می‌شود.

  • هزینه‌های اعلام شده برای هر اتاق است یا هر نفر؟

محاسبه قیمت‌ها به شکل ترکیبی از تعداد شب‌های اقامت و تعداد نفرات است که شرایط هر اقامتگاه به صورت جداگانه مشخص شده است.

  • امکان رزرو بیشتر از حد نصاب هر اتاق وجود دارد؟

در برخی از اتاق‌های اقامتگاه امکان استفاده یک یا دو نفر اضافه بر ظرفیت اعلام شده اتاق وجود دارد اما اقامتگاه برای هر نفر اضافه هزینه جداگانه‌ای دریافت می‌کند.

  • در صورت تایید نشدن رزرو و عدم ارسال رسید رزرو چه باید بکنم؟

در صورت عدم ارسال رسید و تایید رزرو شما می‌توانید با کارشناسان بیابوم در پشتیبانی تماس بگیرید تا به مشکل پیش آمده رسیدگی شود.

  • در صورت بروز مشکل و سوال در رزرو چه کنم؟

در صورت بروز مشکل در هنگام رزرو و یا ایجاد هرگونه سوال شما می‌توانید با تیم پشتیبانی سابت بیابوم به شماره ۰۹۳۳۴۶۸۰۹۲۴ تماس بگیرید.


پرداخت

  • روش پرداخت رزرو چگونه است؟

بعد از انتخاب اتاق در اقامتگاه مورد نظر خودتون و وارد کردن اطلاعات مورد نیاز برای رزرو قبل از پرداخت حتما برای نهایی کردن رزرو با شماره ۰۹۳۳۴۶۸۰۹۲۴ تماس بگیرید و بعد از هماهنگی صورت گرفته با اقامتگاه شما می‌توانید با هر یک از کارت‌های عضو شتاب که در اختیار دارید به صورت آنلاین وجه رزرو را پرداخت کنید. بعد از پرداخت رسید رزرو برای شما صادر و ارسال خواهد شد.

  • روش بازپرداخت مبلغ رزرو بعد از لغو رزرو به چه صورت می‌باشد؟

در صورت لغو رزرو بعد از کسر جریمه لغو رزرو با توجه به قوانین اقامتگاه مورد نظر از وجه پرداختی برای بازپرداخت باقی مانده وجه، تیم پشتیبانی بیابوم برای هماهنگی نحوه بازگشت وجه با شما تماس خواهد گرفت.

  • آیا امکان رزرو تلفنی و پرداخت هزینه رزرو در اقامتگاه وجود دارد؟

رزرو به صورت تلفنی و پرداخت هزینه در اقامتگاه در سامانه بیابوم امکان پذیر نیست. پیشنهاد ما به شما رزرو اقامتگاه از طریق سایت بیابوم است.

  • آیا هزینه اضافی برای رزرو باید پرداخت کنم؟

شما هیچ‌گونه هزینه اضافه‌ای بابت رزرو آنلاین پرداخت نمیکنید،سامانه بیابوم طبق توافق قبلی هزینه رزرو را از اقامتگاه دریافت خواهد کرد.